Van telefonos segélyvonaluk sürgősségi vagy utolsó pillanatban felmerülő helyzetek esetén?

Jelenleg nem üzemel segélyhívó vonalunk.

Azonban, ha itt kapcsolatba lép velünk, gyorsan válaszolunk!

Ne habozzon a megfelelő vasúti üzemeltetővel kapcsolatba lépni sürgősségi helyzetben vagy utolsó pillanatban felmerülő esetekben. Hívhatja őket vagy elmehet a pályaudvarra és beszélhet valakivel a jegypénztárnál.

Tájékoztattak minket arról, hogy bizonyos vasúti üzemeltetők megtagadták az általunk foglalt jegyek törlését vagy cseréjét. Ez sajnos egyáltalán nem igaz. Ha azt mondják Önnek, hogy a jegyeket csak a RailClick tudja törölni, ragaszkodjon ahhoz, hogy ez hamis és a vasúti üzemeltető biztosan képes a jegyek törlésére. Ők nem tudnak közvetlenül visszatérítést adni (a visszatérítés rendezéséhez kapcsolatba kell lépnie velünk), de képesek a törlésre.

Fontos telefonszámok:

Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden megadott időpont közép-európai idő szerint értendő.

• Trenitalia
  • Minden országból: +39 06 68 47 54 75 (Hétfő - Vasárnap, 24/7)
• Deutsche Bahn
  • Minden országból: +49 180 6 10 11 11 (Bármikor)
• SNCF/Lyria
  • Franciaországon belül: 36 35 (Hétfő - Vasárnap, 07.00 - 22.00)
  • Minden más országból: +33 8 92 35 35 35 (Hétfő - Vasárnap, 07.00 - 22.00)
• Eurostar
  • Egyesült Királyságon belül: 08432 186 186 (Hétfő - Péntek 08.00 - 19.00, Szombat & Vasárnap 09.00 - 17.00)
  • Minden más országból: +44 1233 617 575 (Hétfő - Péntek 08.00 - 19.00, Szombat & Vasárnap 09.00 - 17.00)